FAQ

Minha Conta

Para nós, cada pergunta é uma oportunidade de explicar melhor, nos aproximar e mostrar todo o cuidado que temos com você e com a sua pele.

1. Como crio minha conta Juvia?

Acesse o menu superior do site e clique em “Minha Conta” > “Criar conta”. Basta preencher seu nome, e-mail e senha. O processo é simples e seguro.

2. Preciso ter uma conta para comprar?

Sim e ao criar uma conta você pode acompanhar seus pedidos, salvar endereços e agilizar compras futuras.

3. Esqueci minha senha, o que fazer?

Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções do e-mail que será enviado automaticamente.

4. Como alterar meus dados cadastrais?

Entre em “Minha Conta” > “Detalhes da Conta” e atualize as informações desejadas. Lembre-se de salvar antes de sair da página.

5. Como acompanho meus pedidos?

Acesse “Meus Pedidos” dentro da sua conta para ver o status atualizado — desde a confirmação até a entrega.

6. Posso ter mais de uma conta com o mesmo e-mail?

Não. Cada e-mail corresponde a uma conta única. Caso precise alterar o e-mail de cadastro, edite-o diretamente no seu perfil.