FAQ

Fretes e Entregas

Para nós, cada pergunta é uma oportunidade de explicar melhor, nos aproximar e mostrar todo o cuidado que temos com você e com a sua pele.

1. Quais são as opções de frete disponíveis?

Trabalhamos com transportadoras e Correios, oferecendo frete padrão e expresso, conforme o CEP informado no checkout.

2. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega é calculado automaticamente no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Como acompanho o status da entrega?

Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail para acompanhar todo o trajeto.

4. E se meu pedido atrasar?

Caso o prazo informado seja ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento. Faremos o acompanhamento direto com a transportadora até a resolução.

5. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Por segurança, alterações só são possíveis antes do envio. Caso perceba algum erro, avise-nos o quanto antes pelo atendimento@juvia.com.br.